工業用洗衣機市場營銷活動的所有環節，都是為了使顧客了解、信賴、購買企業的產品與服務。一旦企業具有相對穩定的顧客群，就有了在市場競爭中生存發展的基礎，因此客戶資源是企業更重要的資源之一。但是，客戶畢竟不是企業員工，工業洗衣機企業能否擁有客戶資源，取決于能否與客戶建立起相互理解與信任的關系。因此客戶資源是一種關系資源，需要加以特別的開發與維護，由此引出客戶關系管理的任務。在實際工作中，取得客戶信任的關鍵在于建立品牌，包括企業品牌與企業產品的品牌；具有品牌的企業，就像具有個性的朋友一樣，容易被顧客識別和接受。在現代工業用洗衣機企業的市場營銷工作中，品牌建設具有重要意義。由于大型工業洗衣機企業品牌不僅是一種形象標志，而且是一種文化結晶，因此文化營銷應運而生，成為營銷發展的一個重要趨勢。
    例如上海南京路、淮海路、四川路是率先開展文化促銷活動的三大商業街?！包S浦旅游節”、“上海美食節”、“黃浦之春”等文化促銷活動，令“中華商業一條街”的美譽名副其實，取得了良好的經濟效益與社會效益。